在交际中遇到尴尬的场面时，应做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话及时出面打圆场，化解尴尬，从而维护交际活动的正常进行。

人际沟通中常常会出现一些争端，这些争端可以演变为斗气甚至暴力冲突，也可以巧打圆场而使双方息事宁人，显然后一种做法更得人心。

人都有好胜心，生活中难免会有争得面红耳赤、下不了台的状况，这时候便需要和事佬出来巧打圆场，息事宁人，给双方都可以接受的台阶下。和事佬当得好，不但能将一场争端化为无形，而且能让双方都对你心存感激，另眼相看。

在一次同学聚会上，多年未曾见面的同学分外亲热，聊得十分高兴。这时，一位男士对一位女士随口说：“你当初可是主动追求我的，现在还想我吗？”按理说，在老友重逢的气氛中，这些话虽然有些不妥，但也无伤大雅。

但这位女士当时心情不好，竟然脸色一变，气呼呼地说：“你神经病！谁会追求你这种龌龊的人！”她的声音很大，在场的人惊讶地看着她，都觉得很尴尬，场面一下子冷下来。

这时，另一位女士站了起来，笑着说：“我们小妹的脾气还没变啊，她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越让人受不了，就表明她越喜欢。小妹，我说得对吧？”一番话让大家都想起了大学时的美好生活，不由得七嘴八舌，互相开起玩笑来，一场风波也就平息了。

从上面的案例中，我们可以看出，当场面极其尴尬时，另一女士及时充当和事佬，巧妙打圆场，化解了尴尬的局面。有时候，双方陷入僵局，或顾及脸面，谁也不甘示弱时，和事佬就大有用武之地了。和事佬最高超的功夫就是打圆场。

打圆场运用得好，可以消除误会，平息事端，融洽气氛。凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，有以下几点。

1．转移话题，制造轻松气氛

由于情绪上的冲动，争论的双方往往会在一些问题上互不相让。这时，不妨岔开话题，转移他们的注意力。可以用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。

2．找个借口，给对方台阶下

当双方僵持下不了台时，最有效的打圆场的方法莫过于换一个角度或找一个借口，给对方找个台阶下，尴尬的气氛缓解了，正常的人际关系也能继续下去了。

有一次，一位著名演员和丈夫举办敬老晚宴，请了文艺界许多著名的前辈。时年九十多岁的著名老画家在看护的陪同下也前来参加。老人坐下后，就拉着演员的手，目不转睛地盯着她看。

看护用责备的口气对老画家说：“您总盯着别人看什么呀？”老画家不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”说完，老画家气得脸都红了，弄得大家都很尴尬。这时演员笑着对老画家说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”在场的人都笑了，气氛也缓和下来了。

在这个事例中，演员恰当地运用了打圆场的技巧，强调事件发生的合理性。她以“我是演员”为由，证明老画家看自己是正当而合理的，这样就顺利地摆脱了困境，也给老画家找到了恰当的理由，从而使交往活动得以正常进行。

3．善意曲解，化干戈为玉帛

在交际活动中，人们有时说出一些让别人感到惊讶的话，从而使自己陷入尴尬和难堪的境地。这时，我们可以从善意的角度做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利的方向引导。

善意的曲解并不是单纯地和稀泥，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。

4．审时度势，让各方都满意

当交际双方因不满意对方的看法而争执不休时，调解者首先应该理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的矛盾。其次，对双方的优势和价值都予以肯定，在这个基础上，再提出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。

语言技巧点拨

打圆场的方法很多，关键还在于你的随机应变和临场发挥能力。需要指出的是，打圆场以不得罪人为重要原则，只有公平、公正，才能得人心。