在服装店中,大多数员工的素质都非常高,但管理者却没有把他们的长处充分发挥出来,因此很难让他们为店铺创造更大的价值。这是因为他们身上缺乏E元素。E元素就是精力(Energy)、兴奋(Excitement)、热情(Enthusiasm)、努力(Effort)、活力(Effervescence),甚至是开支(Expenditure)。管理者应能够把员工身上的这些E元素激发出来,让员工为你的服装店创造更多、更大的价值。
怎样才能激发员工的潜能,让员工身上的E元素发挥出来,从而为店铺创造更大的价值呢?成功的服装店都有其一定的方法,每个店铺的具体做法也不一样,总结起来,有以下几个方面:
1.赏识
赏识在词典中的解释是:认识他人的才能并给予重视或赞扬,以调动其积极性,使其的生理和心理产生愉悦和快感。用通俗的话说,就是干起事来特有劲儿。
要赏识员工,就要了解员工。服装店的管理者应经常深入基层、现场,及时发现和掌握员工的优点和才能,以各种形式适时进行表扬和奖赏,让员工知道你在随时观望着他们的表现,并且随时会用赏识的方式赞誉他们卓越的表现和特殊贡献。有个员工,在工作中总是丢三落四,常常造成工作故障。后来,管理者经过了解,得知该员工虽然业务能力欠佳,工作态度不好,但他对待同事热情周到,经常帮助工友解决一些生活困难。于是,该店铺的管理者多次在总结会上肯定他这一优点,增强了他的荣誉感。后来店铺的管理者还单独对他培训,以示重视。从培训后,他主动向其他同事请教业务知识,工作认真负责,年终还被推选为积极分子。
2.危机可以激发出巨大的潜能
危机激励实质上是破釜沉舟、背水一战的战术,是置之死地而后生的强硬措施。这是因为,在“生死存亡”的紧要关头,只有管理者与部属同生死、共荣辱,才可能会出现“振臂一呼,应者云集”的场面,从而创造奇迹,扭转乾坤。
作为服装店的管理者,要深知这一道理。如果你的员工万事无忧,没有危机感,没有紧迫感,就很容易产生懒惰情绪。这样一来,他们自然也就不会主动发挥潜能,积极进取。因此,管理者的职责之一就是要让员工有危机感。这样,他们就会多渠道、多角度地发挥自己的潜能,不但不怕苦,反而会以苦为乐。因为跟生存危机比起来,苦也是甜的。
3.和谐
和谐不仅是指和谐的工作环境,还包括每一个员工有一个温馨和谐的生活环境。构建和谐人际关系的核心是以人为本,首先应是人与人之间的和谐,只有营造和谐、融洽的人际关系,才能打造和谐的团队。服装店管理者应该坚持以人为本的原则,将唯人——认识人、了解人、尊重人,唯实——务实、诚实,唯新——永恒创新,唯美——追求美、发现美、创造美、奉献美作为店铺的核心价值观。关爱员工,尊重和维护本店员工的合法权益,改善劳动生活条件,加强劳动保护,保障劳动安全,是致力于打造和谐精英团队的基础。只有这样,才能在店铺内部形成一种和谐、积极、团结的文化氛围,从而提高整个团队的工作效率。
总之,店铺管理者应有这种意识,就是要不断地去提高员工的士气,让员工身上的E元素充分发挥出来,让员工的潜力充分发挥出来,从而更好地为你的服装店创造价值。