收银台是服装店商品、现金进出的闸门，商品流出、现金流入都要经过收银台，稍有疏忽就会使经营前功尽弃。因此，收银作业是服装店管理的一个关键点。收银作业直接关系到店铺的经济效益，也影响着顾客对店铺的最后印象。因而，在开店过程中，需要对收银作业作出规范。

合格的收银员在收银时必须做到准确、迅速、亲切，要熟悉每一类服装的价格，熟悉信用卡使用程序，并在收银时使用礼貌用语，具备识别假钞、点钞、录卡准确快捷等素质能力。不同的服装店面对不同的顾客群体，收银作业也会有一定的差异。因此，店家可根据实际情况对收银作业作出规范。收银作业规范的内容很多，有收银作业纪律、收银结算作业规范、收银装袋作业规范、收银员离开收银台的作业规范、营业结束后收银机的管理规范等种种规范，但最常使用的还是收银结账作业规范，其主要步骤如下：

1.对顾客表示欢迎

（1）标准用语“欢迎光临”。

（2）面带笑容，与顾客的目光保持接触。

（3）等待顾客将服装小票放在收银台上。

（4）将收银机的活动屏幕面向顾客。

2.登录顾客购买的服装

左手拿取小票，准确、快速地将服装的代码登录在收银机内。

3.告知顾客购物结算金额

（1）标准用语“总共××元”。

（2）趁顾客拿钱时在购物小票上盖章。

4.收取顾客支付的钱款

（1）标准用语“收您××元”。

（2）确认顾客支付的金额，并检查是否为假钞。

（3）将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上。

（4）若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现出不耐烦的态度。

5.递给顾客找还的钱款

（1）标准用语“找您××元”。

（2）找出正确的零钱。

（3）将大钞放下面，零钱放上面，双手将现金连同发票交给顾客。

（4）待顾客没有疑问时，立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内并关上。