随便逛逛的顾客买衣服有很强的随机性，没有明确的购物目标和倾向，可能仅仅是陪朋友随便逛街，也可能是闲着无聊随便乱转着玩，也可能是有目的地买完东西之后随便在周围看看而进入服装店，也可能是因为天热进店避暑……

这种类型的顾客除非发现他非常喜欢的衣服，否则让他们作出购买决定很难。在我们未能分清他是闲逛的顾客还是真的想买衣服的顾客时，如果我们直接对他说：“您今天买不买？”这会让顾客感觉到心虚或者紧张，这等于间接将顾客赶走。如果我们说：“您是来逛逛的还是今天就想买？”又显得目的性太强了，这会让顾客反感。毕竟买衣服有时候只是顾客的一时兴起或是一时冲动，谁又能保证自己看了就会买呢？如果我们问他：“您看中今天就会买吧？”同样会让顾客感觉到紧张，放弃继续挑选而逃之夭夭。

那么，如何才能既顺利问出顾客的购买时间，又不会引起顾客的反感呢？导购在提问的时候一定要注意用其他字来代替“买”字，以免引起顾客的反感心理。同时，我们导购自己也应该有一定的眼力，区分出那些有备而来的顾客。因为这些顾客往往早已经做好了购买衣服的准备，他们购物的意图比较明显，成交的概率很高，导购应对他们多下工夫。我们可以从以下这些信号辨别出要买衣服的顾客：

（1）当顾客对某一服装表现出浓厚的兴趣时，顾客会发出类似这样的购买信号：您觉得这两件衣服我穿的话哪一件更好看呢？你们的价格能便宜一点吗？能打折吗？如果缩水了怎么办呢……

（2）微笑。真诚的微笑是喜悦的标志，同时，人也用微笑来表示赞成，让对方安心、打消顾虑。假笑时，微笑者的眼神是斜向一边的，而且眼睛周围的肌肉没有动。假笑持续的时间比真诚的微笑长，消失得也慢。

（3）眼神。当顾客以略带微笑的眼神注视你时，表示他很赞赏你的表现。

（4）故意挑剔衣服的款式，具体询问衣服的洗涤方法等，都是成交的前兆。

（5）不断用手触摸服装或者试穿服装并不住点头，拍拍导购的手臂或肩膀，做出身体自然放松的姿势等均是有意成交的表现。

（6）当导购将服装的有关细节以及价格条件说明以后，顾客显示出认真的神情，并把导购所提出的交易条件与竞争对手的条件相比较时，这时候就可以询问他的购买意向了。

（7）顾客要求详细说明洗涤方法、售后服务等。此时导购除了耐心详细地说明外，还要诱导对方提问，以打消顾客的顾虑，使其迅速作出决定。有时顾客会就你已经解释过的某些问题反复询问，这时千万不能急躁，而是要耐心地回答。