甜甜在A店看中了一条纯白色的公主裙，她美美地想：自己穿上后一定会很漂亮。但是令她失望的是，导购冷冰冰地告诉她：“抱歉，你要的码已经卖完了。”

甜甜带着失望的情绪，继续逛。逛了很多家店，终于在B店找到了跟之前那条一模一样的白色公主长裙，但是依然没有合适的码。

B店的导购依然微笑着对甜甜说：“噢，很抱歉，我们正在进货，可能要过几天才能有。您是否可以考虑一下买一条绿色的呢？你看，春天马上就要到了，绿色是希望的象征。绿色能让您在茫茫人海中显得与众不同。”导购员脑子转得很快。

“可是……”

“没什么的，今年的春天来得很晚，注定了绿色今年比较流行。再说，绿色也属于比较耐脏的色系，白色穿一会儿就脏了。白色虽然能给人以白衣飘飘的浪漫感，但是绿色的魅力也是不可忽视的。英皇亨利八世曾经就爱上了一位穿着绿裙子的姑娘，并为她做了《绿袖》，一直传唱至今……”

甜甜听后觉得有一定道理，脸上露出了愉快的笑容，就购买了一条绿色的公主长裙。

在服装销售中，有时往往因为思维不同，或是一念之差，就会错失很多机会。思路决定出路，及时转化思维才有利于服装销售。这个案例中的B店导购就是因为及时调整了思维才获得销售成功的。

案例中，我们看到，女顾客甜甜看上了一条白色公主裙，A店的导购基于已经没有甜甜穿的那个码的事实，直接回答卖完了，结果顾客只有失望地离去。这个导购显然已经形成了一种思维定式，断码了就断码了，其他的也不用想了，结果失去了销售的机会，而其态度也直接作用于顾客，给顾客留下了非常不好的印象。

与之相反的是，面对同样的问题，B店的导购则采取了积极的态度，在向甜甜道歉之后，又建议顾客：“您是否可以考虑一条绿色的裙子呢？因为春天已经到了，绿色是希望的象征。绿色能让您在茫茫人海中显得与众不同。”出自内心的关怀，让顾客的心里备感温暖，这是导购高超的销售能力的体现。当顾客犹豫时，她又陈述绿色今年必将流行，而且绿色比较耐脏，穿上去的魅力也不比白色的差，这番话彻底打消了顾客的顾虑，于是高兴地买了绿色长裙。这完全是顾客在感知下作出的感性决策，也是导购发挥感性优势、突破思维定式的结果。

可见，面对同样的问题，不同的导购往往会有不同的态度，从而得出不同的结果。导购只有突破自己的思维定式，才能取得较好的销售业绩。