当导购成功修正了顾客先入为主的买衣标准，重新介绍了一款时，没想到顾客却说：“算了吧，这种面料穿起来一点档次都没有！”

导购1：“这个不好，您看这边这款怎么样？”

导购2：“那么请您到这边来。”

导购3：“怎么不好呢？这是卖得最好的一款。”

导购的一言一行必须释放出对品牌的热爱和自信。如果能做到这一点，就容易感染顾客，使其对品牌产生信心。

导购1和导购2的回答都是承认了顾客的判断：这件衣服不上档次。导购千万不要暗示或暗中承认衣服不好，这样一承认顾客也会跟着失去购买信心。不仅是待定款的衣服，对整个品牌都会降低信心，这对接下来的推荐非常不利。

导购3直接和顾客争辩，是没有职业技巧的表现。

在上述场景中，导购应这样应对：

导购1：“呵呵，美女您的这个问题提得非常好，我们以前有的老顾客也这样说过。其实这款面料的衣服在非正式场合穿起来是非常好看的，就是在正式的商务场合会显得不是那么得体，所以这就要看您的穿着场合了。请问美女，您这次主要是想看些什么场合中穿的衣服呢？……”（暗度陈仓，很顺利地过渡到介绍其他衣服上）

导购2：“先生，这种面料有时候确实会让人产生这种误解，所以我们在款式设计上作了调整，比方说……所以如果您单看的话可能会觉得这款服装没有档次，但是您穿上之后就知道它是多么的显档次了。先生，要不我先找一件给您试穿一下看看效果？来，这边请！”（说服顾客先试穿感受一下）

很多时候顾客对衣服的反对并不代表他真的不需要这样的衣服。当顾客对所推荐衣服不满意时，作为导购，推销产品不能机械，要先学会从顾客的言语收集信息，从而破解顾客的真实需求，这样才能比较容易促成交易。

当顾客直接提出“算了吧，这种面料穿起来一点档次都没有”时，我们首先要认同并理解顾客的顾虑，然后说明这种面料衣服的穿着环境，并直接询问顾客是否有符合条件的穿着需求。最后，我们可以对顾客的想法作针对性说明，纠正其片面的认识，并及时引导顾客体验衣服的独特之处。