一般情况下,销售人员在店铺的组织机构中占绝大多数,而且销售人员是工作在第一线,直接进行服装推介的,因此他们的重要性是不可忽视的。下面以对销售人员的招聘标准为例进行阐述。
服装店对销售人员的选择,应当制定一个具体的标准。事实上,很多服装店为了降低人力成本,往往临时找一些人来填补缺额,这些人没有受过系统的培训,常常不能胜任其工作,而且还会影响服装店的形象。
在选择服装店的销售人员时,最流行的鉴别方法是考虑申请人的性别、年龄、个性、知识、智力、文化程度和经历,从中挑选适合的人员。一旦确定了选择标准,就可以鉴别申请人的素质。
1.性别、年龄标准
在对销售人员的招聘中,首先必须考虑应聘人的性别和年龄因素。不同的行业,对销售人员的性别、年龄的要求是不相同的。比如,音像专卖店的主要消费对象为青少年,必须选用30岁以下的销售人员,因为他们更容易与20多岁的青少年沟通,获得他们的信任,而且容易掌握他们消费需求的变化。又如女性时装专卖店的主要消费对象是18~30岁、有职业的和上层社会的女性,所以,要求销售人员具有一定的素养和气质,并能了解时代的最新潮流。上述这些要求,对所有店铺都是相通的。对于综合经营的大中型服装店来说,可能会有更高的要求,应根据具体的业务需要制定相应的招聘标准。
2.性格标准
一个人的性格也在一定程度上反映了他的潜在能力。服装店应多选用那些性格开朗、自信、待人友好,又比较强健、精力充沛的人作为其销售人员。这些人的品质,可以通过招聘者与应聘人的个别交谈,或有关个人个性的记载材料来了解。
3.能力标准
对于一些提供的服务很大程度是来源于技术方面的服装店,就要求销售人员要具有一定的文化水平,能快速掌握服装加工的制作的面料、加工制作的技术等知识,有快速学习的能力。这样才能保证服装推介的成功率,促进店铺的经营销售。