导购员的职责在服装的销售现场。面对顾客，导购员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客作出购买决策。把产品卖出去是导购员的职责，但成为一个好的导购员绝不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及买卖双方的事，因此站在顾客与服装店的角度，导购员的职责包括以下几方面：

1.站在顾客的角度

导购员的职责包括以下几个方面：

（1）用心接待顾客，与店长、同事共同完成销售目标。

（2）为每一位顾客提供高品质服务。

（3）定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买新产品。

（4）做好顾客的售前、售中和售后服务。

（5）准时电话回访已成交的顾客。

（6）耐心处理顾客的投诉、抱怨，并作好投诉记录。

（7）获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。

（8）随时维护店内形象，确保店内形象良好。

2.站在服装店的角度

导购员的职责包括：

（1）认真填好各项资料记录表格。

（2）积极向店长提出建设性建议。

（3）有保护现场服装安全的责任。

（4）严格遵守服装店行为规范。

（5）按期完成服装的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

（6）不断学习，掌握服装知识和销售技巧，提高销售能力。

（7）必要时协助同事接待顾客。

（8）服从上级领导的工作安排。