服装店的收款员不但要明白自己的职责，更需要知道自己在收款服务过程中的一些规范：

1.迎接顾客，面带微笑

用亲切的目光注视顾客的到来，并致问候语：“您好！”当业务较忙或因某种原因需要顾客等候时，应向顾客说“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。

2.收款找零

收款时收银员应核对付款凭证，查验货币真伪和唱收唱付，并用清晰的声音向顾客重复所收金额，如：“小姐，收您50元钱。”找零时应告诉顾客找零金额，如：“找您15元钱，请收好”，并将零钱用双手礼貌地交给顾客。

3.收取支票

收取支票时，应查验支票有否折损，印鉴是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改，并登记持票人身份证等有效证件。支票到账后交货。

4.开具发票

按顾客实际购买数量和单价开好发票并检查一遍，然后打印电脑发票，将发票轻轻交给顾客，并说“先生（或女士等），这是您的发票”。

5.推荐便利商品

收银员在收款开票的同时，可以礼貌地向顾客推荐便利的商品。

6.送行

顾客离开收银台时，收银员应真诚地对顾客说：“谢谢光临，欢迎您下次再来。”同时应提醒顾客检查是否有东西遗留在收银台或者服装店的其他位置。