当服装店正式运营时,就是一个考验的过程了,分别有针对服装店本身的地理位置安置、店面设计和陈列、服装风格,还有店员专业素质和服务态度,同时还有店内的营业制度,等等。所以,正式运营中,更是需要细心的营运管理,以保证客户对于服装、店员、店面、服务等的满意度,而正式运营的起步阶段更是最起码也是最重要的阶段。只有完成了这个阶段,服装店在顾客心中留下了良好印象和口碑,才能在以后更长时间的营业中获得更好的评价和回头率,从而将利益最大化。
(1)检查当日服装的陈列和销售情况。
(2)检查服装是否应补充,及时联系配送中心送货,迅速点收并上架。
(3)督导更衣室、卫生间、仓库等店内外的清洁及整理工作。
(4)巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪。
(5)检查服装定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损。
(6)巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况。
(7)督导店员销售服务态度和礼节等情况,及时纠正其工作失误。
(8)处理顾客投诉,做好售后服务工作。
(9)接待大宗客户购物和咨询,并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管。
(10)督导销售交款程序和过程。
(11)随时合理调整店员岗位。