现在毛料呢子服装很受欢迎，但是表面很容易吸附灰尘还有小毛毛，很难清洗。如果经常水洗的话，又会使衣服表面的羊毛呢料脱落，相当费时费事。顾客抱怨毛料衣服要经常干洗非常不划算也是情有可原的，这时候作为导购员的你就要懂得随机应变，而且一定要有过硬的业务知识，要是这个时候，你能够给顾客提供不花钱就能干洗的方法，那顾客肯定就会毫不犹豫地买下衣服。所以作为导购员也不能放松学习，平时要多积累，熟悉各种材质衣料的清洗方法。就拿顾客抱怨毛料衣服要经常干洗来说，你可以给顾客提供这样的妙招，而且这种方法对于大衣呢、麦尔登、粗花呢、派力司、制服呢等衣服都适用。

（1）准备120#的汽油，用干净的毛刷蘸上汽油，如果衣服上有油迹可以先重点擦拭干净，之后将衣服挂在阳台或院子里，用衣服架或者棍子轻轻拍打，并且用刷子慢慢刷，这样可以将衣服上的灰尘、毛毛扫去，如此反复就能把尘灰擦拭干净了。

（2）将衣服平铺在台子上，把湿毛巾铺在衣服上，使用熨斗在湿毛巾上来回熨烫，这样衣服上的灰尘会不断地被湿毛巾吸去，如果毛巾被烫干了，还是要在水中漂几下再使用，按照这样的顺序干洗，一块地方接一块地方，直到整件衣服都被干洗好了为止。

顾客听到你的建议，一定会觉得很贴心，而且也会感觉衣服的保养成本也不高，这时候你可以趁热打铁，介绍一下毛料衣服的优点，比如吸湿性很好，染色性能优良，弹性大，导热性小，保温性能好，等等。一旦拥有了一件这样的衣服，不仅穿起来舒服，而且可以穿很长时间，何乐而不为呢？

这时候你看到顾客有点动心了，可以话锋一转，说一下毛料衣服的缺点，毕竟没有哪件衣服是完美无缺的，毛料衣服也一样，它耐光性较差，紫外线对羊毛有破坏作用，故不宜曝晒。而且毛料衣服防虫蛀性差，易被蛀虫蛀蚀，导致强力下降，甚至在呢面形成破洞，所以一定要清洗干净。作为导购，你不仅要指出衣服的优点，而且也要考虑到顾客的顾虑，这会让顾客对你产生信任。

顾客通过对比，也会作出一个让人满意的选择。而作为导购的你做到了为顾客着想，顾及到了顾客的利益，让顾客能比较容易就认同了你的说法。