进店后四处张望、到处看衣服的顾客分为两类：一类是着急寻找合适的衣服；另一类就是闲逛型的顾客，他们一般没有固定的购买目标，可买可不买，遇到喜欢的就试试，只有碰到非常喜欢且价格又合适的衣服才会买。

对于第一类顾客，表情通常认真，我们要仔细观察他们的神色、表情的微妙变化，并提出合理的推荐建议。第二类顾客进店后往往行走缓慢，东看西看，或是喜欢到人多的地方凑热闹。对于第二类闲逛的顾客，我们应该与他们保持距离，给他们充分的自由选购空间，只需说声“请随意挑选，有需要时请叫我一声”即可。另外我们还可以这样说：

导购1：“早上好，欢迎光临！请随意挑选，买不买没关系，想试衣服的时候请招呼我一声！”（随意地打招呼后与顾客保持一定的距离，并且尽量让他们感觉到没有人注意其行动，但我们要暗中观察他们的购买倾向）

导购2：“下午好，欢迎光临！请随意挑选，看到喜欢的就叫我一声，我会马上过来！”（在较远处观察顾客，当他的眼光由游移转为集中、眼观转为手摸，并显露出鉴别比较的神情时，我们应及时靠近顾客）

对待闲逛型的顾客，导购员不要太过于热情，也不要跟得太紧，这样会让他们感觉不自在。在整理货物的时候留意顾客的举动就行了，随意一些，不要紧盯或者斜视顾客，避免让他们感觉到不安。当顾客有需求的时候，导购员再适时地上前为其提供服务。

当闲逛型的顾客说“衣服太贵了”的时候，有6种说法是导购不能说的：

导购1：“这样子还嫌贵？”

导购2：“我们这里是不讲价的。”

导购3：“多少钱才肯要？”

导购4：“不算贵，已经打折了，比原价优惠不少了。”

导购5：“我们现在正在促销，多买多送，也不会太贵。”

导购6：“这是进口面料。”

正确的说法是：

导购1：“如果单看标价的话，确实会给人产生很贵的感觉。我们的价格稍高一点是因为我们衣服的质量和做工非常好。您当然也不会希望买的衣服穿几次就变形了，那多浪费呀，是吧？”

导购2：“如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，但是我们的衣服设计得非常精巧，穿起来很上档次，如果买了件衣服只穿一两次就不好意思再穿，算起来才更划不来呢。”

有些闲逛的顾客可能会跟你说“我只是随便看看”。在应对的时候，最好不要说以下6句话：

（1）那您随便看看。

（2）没关系。

（3）您先看看，喜欢的话可以试穿。

（4）有几款新款挺不错的。

（5）好的。

（6）哦。

正确的回答应该是：

导购1：“没关系，多看看心里才会有个底，您一般比较中意哪种类型的衣服？”

导购2：“没有关系，多看一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以帮您找到最适合您的产品。来，我帮您介绍……”