下午6点钟，一位顾客来到某大型服装店，其中有几款新上市的衣服在做促销。顾客看中了一条连衣裙，要求导购员拿一条大码的给她试穿。

导购员看了该顾客一眼，说：“你穿大码的？中码的就可以！”

顾客说：“我一直穿大码衣服。”

导购员说：“我们的衣服码数偏大，你先试试手上这件中码的吧！”

顾客只好试中码，费了半天劲才穿上，效果自然不好，顾客再次提出要试大码。导购员看着顾客穿着中码衣服紧绷绷的样子，慢条斯理地说：“这个衣服嘛，样子还可以，就是布料有点容易皱，看你喜不喜欢。”边说边整理手上的其他衣服，并没有按顾客的要求去找一条大码的裙子给顾客试穿。

顾客在镜子前等了半天，不知道是没货还是导购员小姐懒得为她拿大码衣服，更不明白为什么偏要向她推荐中码衣服，最后只好悻悻地走了。

在一般条件下，导购员都应无条件地满足顾客的要求。比如在上述场景中，在顾客提出要求试穿大码衣服时，导购员应按顾客的要求去办。如果确实没有大码衣服，导购员应该向顾客说明原因，并尽快补货，保证卖场不会脱销。

导购员招呼顾客时，不应该同时做其他的事，而把顾客晾在一边，这样既不礼貌，同时又伤害了顾客的感情，从而降低了本店在顾客心目中的美誉度。