当服装店管理者或店员确认了货物确实需要退换时，就要及时同顾客办理退货结算业务，目前，服装店退货结算主要有两种形式：现金结算和信用卡结算。

1.现金结算

（1）全款现金。这是一种最常见、吸引力最强的退费办法。其中比较普遍的做法是顾客购物时按原价付款，但收银员会给顾客一个收据，当顾客要求退货时，拿购物凭证和服装去服装店，只要退货理由成立、无其他纠纷等，店家就应当退现金给消费者。

（2）折价券退费。店家退给顾客的不是现金，而是折价券。例如，武汉某商店推出“节省20元”的退费优待活动，顾客在该店购物达到100元，就可得到一张面值20元的折价券，用以换取该店价值20元的商品。这种办法通常在零售店使用，优点是省钱，缺点是对顾客的吸引力赶不上现金退费。

（3）现金加折价券退费。有的服装店为了既节省开支，又吸引顾客，采用了退送现金和退送折价券相结合的办法。例如店家在收到顾客寄来的购物凭证和退费申请卡后，不是退给顾客20元现金，而是10元现金外加10元面值的折价券。

2.信用卡结算

消费过程中使用信用卡方便，还可积分，受到不少顾客欢迎。目前，不仅大型服装店里可以进行信用卡消费，一些中小型服装店也实现了结算的电子化。但是，如果涉及信用卡消费退货问题，往往会带来一些预料不到的纠纷。通常人们认为，刷卡消费退货和用现金消费退货应是一样的，而实际上，用信用卡消费结账一旦发生退货，却是件很麻烦的事。

现在很多信用卡消费涉及退货时，店铺管理者出于管理、银联手续费等原因，往往会将钱款直接返到顾客账户上，但是因为这个手续比现金返款周期长、复杂，消费者大多希望能获得现金退款。即便是在双方协商后同意现金退款，也因涉及手续费而发生争议，目前此类纠纷不少。

鉴于这种现象，对于店家来说，凡是用信用卡结账的顾客，如发生退货，最好是直接从信用卡中退回，这样既避免了信用卡的恶意套现，也维护了顾客、银行、商家三方的利益。

不管是现金结算还是信用卡结算，高速、迅捷都是店家挽回在消费者心目中的形象、实现再次售出的重要条件。