顾客：“我对你们的衣服很满意，也很想今天就买。但是，2000元太贵了。”

导购：“谢谢您对我们的赏识。我想，您穿这件衣服的确是非常的好看。您说的‘太贵了’是什么意思呢？”

顾客：“我没带这么多现金，你们这里能刷卡吗？只有一部分现金和一张小额信用卡。”

导购：“嗯，原来如此。没关系，我们这个产品是可以办理信用卡分期付款手续的。每个月只需付200元，这样就不会有问题了。您觉得呢？”

顾客：“嗯，行。”

上述情境中的导购员能及时领会顾客的话，巧妙地作出适当的回应，导购员及时消除了顾客的疑虑，使事情朝着越来越好的方向发展。

所以，在销售过程中及时领会顾客的意思非常重要。只有及时领会顾客的意思，导购员才能及时做好准备，为下一步的销售创造条件。

因此，当顾客提出问题时，导购员应掌握一些沟通技巧，从顾客的话语中挖掘深层次的东西并且在领会顾客的意思以后，发现成交信号，及时作出回答。这是促成成交最关键的环节。

当顾客在交谈中说出自己的一些想法时，导购员要及时领会顾客的意思，巧妙地作出恰当的回应，使事情朝着预想的方向发展。