导购：“小姐您好！这是我们最新推出的夏季套装，面料舒服，做工精良。要是您喜欢的话，我给您找个号，您试穿一下，好吗？”

顾客：“我已经有一件类似的衣服了，没必要出件新品就买吧？”

导购：“小姐，我们这件衣服，是限量发行的，您买了是有纪念意义的。而且您气质这么好，和这件衣服简直太搭了。这件衣服穿在您身上，变得更美丽动人了。”

顾客：“是我了解我的需要，还是你了解，你以为自己是谁呀？”

导购：“我不是这个意思。我就是觉得只有您穿上这件衣服，才可以显得这件衣服更高贵。”

顾客：“行了行了，你们这些卖衣服的，除了能添乱还能干什么，月月出新的，月月搞推销，烦不烦啊？”

导购：……

场景中的这位顾客表面上看是一位对产品不感兴趣的顾客，而通过后面的对话可以看出，她对厂商和产品的一种不能满足顾客最终需求的不满，她其实是一位难以满足型的顾客。对于难以满足型的顾客，导购要避免与其争吵，要接受对方的批评。

难以满足型的顾客，脾气比较大，他们好战，好胜心很强，对别人往往不屑一顾。因此，他们坚决要赢得销售交易的胜利，如果需要，即使羞辱对方，也绝不允许说话的主动权落到对方手里。导购面对这样的顾客，首先要接受他们的指责。

对付这类性格的顾客，导购先要接受他们的指责，避免与其引起口舌之争，还要避免使用过于鲜明的形容词修饰自己的产品。同时减少发问频率，发问意味着向顾客争夺说话的主动权。如果想使用赞美的语言来缓和气氛，一定要做得不露痕迹。最重要的是，保持诚恳中性的语气说话。同时继续提出方案，不使其偏离主题。另外，这种顾客之所以有这种性格，主要原因是不愿在销售场合中与导购谈事，导购应该创造更多交流的机会，多次尝试与其进行充分的沟通，方可完成销售工作。

面对难以满足型顾客，导购要做到不要过分赞美自己的服装、不与这类顾客争吵，多次与之沟通，方可完成销售工作。