很多顾客都喜欢和朋友们一起逛商店、买衣服，特别是女性顾客。她们把一起逛街买衣服当成一种消遣，同时也觉得朋友们的眼光可以给自己提供一些参考，不至于挑走眼，或者是“被宰”。

在对待这类顾客的时候，不仅要考虑顾客的感受，还要考虑顾客身边人的感受和微妙变化。因为顾客的朋友虽然没有决策权，但他们对顾客的购买决定会产生重大的影响。如果顾客的朋友说“衣服不好看”等反对意见，顾客大都会因此不予购买。所以再怎么有主见的顾客，也会因为朋友们的反对而再三犹豫。

因此导购在整个销售过程中，千万不能忽视顾客的同伴。我们可以通过目光、赞美、咨询意见等方式，让顾客的朋友们觉得自己受到了尊重和重视。如果顾客带着小孩，我们可以先和小孩拉近关系，问问他的年龄，在哪儿上学；如果顾客带着女性朋友，可以通过赞美获得她的好感。比如：

导购：“您男朋友对您真好，大热天的还陪您出来逛街，真是幸福的一对儿。今天是给男朋友挑衣服，还是给自己选衣服呢？”

导购：“看你们有说有笑的，一定是闺蜜吧？你们尽管挑，难得今天有这么贴心的参谋在，是不是？”

在服装销售中，陪伴购物的人越多，衣服销售出去的难度就越大。有的时候，顾客很喜欢那件衣服，可朋友会说“我觉得很一般，再到别的地方转转看吧”。这时，导购可能会着急说“不会啊，我觉得挺好的”、“这个很有特色啊，怎么会不好看呢”。这两种说法缺乏充分的说服力，纯属导购自己“找打”的错误应对，很容易导致顾客的朋友与导购产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。而有的导购则会口无遮拦地说“这是我们这季的重点搭配”，这个更是驴唇不对马嘴的回答。甚至有的导购会说“甭管别人怎么说，您自己觉得好就好”，这更容易招致顾客身边朋友的反感。并且，顾客肯定是站在朋友一边的，就算是为了给朋友面子，也极有可能终止购买，因为很少有顾客愿意冒着得罪朋友的风险来购买一件衣服的。

最不成功的导购就是将自己与顾客身边朋友的关系搞得很僵，这不利于问题的解决及销售的成功。如果销售中确实出现了陪伴者的消极行为，为了增加销售的成功率，我们最好拉拢顾客身边的朋友，共同为顾客推荐衣服。如：

导购（对顾客的朋友说）：“这位美女不仅很会买衣服，而且对自己的朋友也很用心。可不可以请教一下，您觉得什么样的款式更适合您的朋友呢？”（拉拢顾客的朋友）

顾客的朋友：“这款裙子稍微短了点，我觉得那款长裙她穿起来会更好看。

导购：“您真是太会穿衣服了，我也觉得这款长裙穿在她的身上的确很显身材，而且非常阳光时尚！真是对不住，我刚才忽略了这款裙子。”（对顾客说）“美女要不您就先试一下您朋友推荐的这款长裙吧？”（如果顾客不试，就显得不给朋友面子，这样就巧妙地改变了“敌”我力量对比）

其实，顾客的朋友也可以成为我们成功销售的帮手，关键是看我们如何运用他们的力量。