很多导购为了给顾客最热情、最周到的服务，常常会寸步不离地跟在顾客身边，喋喋不休地向顾客介绍服装。这种“贴身药膏式”的热情服务会让顾客感到一种无形的压力，易使其产生透不过气来的感觉。这种做法只会让消费者想快点逃跑。

当顾客提出“我自己会看，你别跟着我”时，肯定是因为导购过分热情让顾客感到不安了。导购应该立即调整接待的节奏和策略，真诚友善地向顾客道歉，然后表示在顾客需要帮助的时候你会及时出现。让其自由自在地观看和挑选，然后回到正常的工作岗位上，留意顾客动向，当他们发出协助信号的时候再适时地提供帮助。

通常情况下，当顾客说“我自己会看，你别跟着我”的时候，我们最好不要这样回答：

导购1：“哦，那好，您就自己随便看看吧！”

这种回答太消极了，没法让顾客产生任何有关购物的有利联想，相反暗示顾客随便看看就行，看完就走。

导购2：“这是我的工作啊，您以为我想跟着您？”

这种回答非常没有礼貌，会让顾客很生气。

导购3：“还是我为您介绍一下吧？”

这种回答非常不识相，顾客明明已经对你跟着他感到不悦了，你还缠着不放，顾客很可能打消购物的念头。

导购在接待顾客的时候，一定要注意方式和方法。对于那些看衣服时不愿被人打扰的顾客，导购不要紧跟顾客，可以向顾客真诚说明：“请您慢慢看，如有什么需要帮忙的，请随时吩咐。”然后让顾客毫无压力地在店里走动，随意挑选服装。

也有许多顾客认为只要有导购就是想推销衣服，以至于在初步接触时，就不耐烦地说：“干吗老跟着我？看看不行呀？”遇到这种顾客时，导购一定要先顺从他，而后面带微笑地表示歉意，表示这是自己的本职工作：“对不起，我只是为了您有问题时能更方便地得到解答，同时这也是为了贯彻我们店‘服务至上’的宗旨！”这样一来，顾客可能会回答说“我只是随便看看”，而不会产生明显的抵触情绪。

对于前来购物的顾客首先要细心观察。如果顾客一过来就在环顾四周，导购就要主动走上前为之服务；而对于走进货架就只看服装的顾客，导购不要贸然服务，待对方发问时再上前为其说明服装的特性即可，否则只会让这类顾客生厌。

如果我们没有处理恰当这个关系导致顾客直接说“我自己会看，你别跟着我”的时候，我们可以用下面的话来应对：

导购1：“好的，既然您想自己安静地看看，那我也不打扰您了。您放心挑选，如果看到喜欢的就叫我一声吧！”

导购2：“好的，美女您肯定是行家，对衣服的眼光应该比我强多了。您慢慢看、多比较，如果有什么问题或需要请随时叫我，我很乐意为您服务！”（赞美顾客，让其对产品感兴趣之前先对你产生好感）

导购3：“没问题，那您自己先慢慢看，如果有需要，请叫我一声，我马上过来。您放心，无论您买不买，我们的服务都是一流的。”

导购4：“好的，没问题！我看大姐也是个爽快人。既然您想一个人慢慢看，那我就先忙点别的，等您挑好了或者需要我帮忙了，就招呼我一声，我会马上过来的，好吗？”