如果顾客在某件衣服面前停下来仔细看，说明该顾客已经对这件衣服产生了兴趣，这是我们接近顾客的最佳时机。在这个时候，说话的恰当与否都会影响到顾客的购买欲。下面3种说话的方式都不太恰当：

导购1：“您好，请问您要试一下吗？”

这样的提问过于普通，缺乏新意，况且太热情了未必是好事。

导购2：“您好，您需要我帮助吗？”

这种说法很容易让顾客反感，因为顾客需要的是服务而非帮助。

导购3：“您好，这是最新款，肯定适合您！”

这种说法太过于强势，而且自以为是，容易让顾客产生排斥心理。

顾客停下脚步来看某件衣服的时候，导购要做的是降低顾客的戒备心理，逐渐缩短双方的距离，然后将谈话的重点转移到顾客需要购买的衣服上来。比如我们可以参照如下的说话方式：

导购1：“哇，美女您真有眼光，您看中的是我们本季的主打产品，海报上宣传的就是这个款式，我拿给您试试吧？”（先赞扬顾客，再主动提供服务）

导购2：“美女您真是眼光独到啊，这条裙子既可以单独配上衣穿，又可以披在肩上作为披肩用，一物两用，可以使您形象多变，最适合这个季节穿了。我看您应该穿中码吧，我先拿一条给您试穿一下吧？”

导购3：“帅哥您真识货，这是昨天刚到的最新款式，非常适合像您这样的阳光男孩，您穿上的话肯定会更帅气的，我拿给您试一下吧？”