导购的作业流程可按照营业前、营业中和营业后3个阶段来进行。

1.营业前

（1）晨会。传达当日销售目标。

（2）检查仪容仪表（工号、工作服、化妆）。

（3）清洁环境卫生（收银台、更衣室、货场、休息室、吊顶、灯具、风幕机、空调、货仓、电路、灯光等）。

（4）补货。层板上服装齐色齐码，仓库有的服装必须有。

（5）盘点。

2.营业中

（1）主动及时使用礼貌用语，问候顾客并传达信息，主动问候同事。

（2）热情亲切的服务态度，注意顾客，不要不理顾客。

（3）保持服装陈列的完整性、无污性、无损坏性，整齐摆放及保持价格牌、宣传品的完整。

（4）熟练掌握服装的特性、卖点及搭配，并向顾客推荐。

（5）熟练掌握专业知识、销售技巧并进行附加推销。

（6）保持环境干净，及时清理货区卫生（尼龙袋、纸屑）。

（7）生意成交时，要与收银员作好交接工作，注意工作程序。

（8）注意进、退、调货的程序。

（9）注意场内安全，提高警惕，防备小偷。

（10）提供免费改裤服务，主动告知顾客。

3.营业结束

（1）早班结束时与对班做好交接工作。

（2）清点及整理服装。

（3）清洁卖场。

（4）班后会。