不同面料有不同的特点，如毛质的衣服光泽柔和自然，手感柔软，比棉、麻、丝等其他天然纤维更有弹性，抗折皱性好，熨烫后有较好的褶皱成型和保型性等。

不同的消费者对面料的偏好是不一样的，例如属于NONO族的小资们就比较喜欢宽松自然的棉质衣服。加之面料直接决定着衣服的档次，所以成熟的消费者在选买衣服的时候都会慎重的考虑面料的因素。服装店导购也要迎合消费者的心理，对服装的各种面料知识了如指掌。当顾客询问衣服面料的时候，我们才能给消费者一个专业的解释和参考，详细告知顾客不同面料的特点和利弊，让顾客结合自己的情况再进行选择。这样卖的衣服很容易得到顾客的认可。当然，在询问顾客需要什么面料的时候，我们也该注意语言问题，比如下面这3种问法就是十分不妥当的：

导购1：“您喜欢天然面料还是化纤面料？”（问得太过专业，消费者很可能没法回答，可不回答又显得自己没水平，这会让消费者很为难）

导购2：“这种丝绸的面料穿起来很舒服，我为您介绍一下吧？”（还不知道顾客的喜好就急于推销，不对顾客的胃口，很容易扑空）

导购3：“这款衣服只有毛料的，您看点别的吧！”（很不耐烦的口气，会让顾客觉得不舒服）

我们可以换一种方式来跟顾客说话，效果肯定是完全不同的。

导购1：“美女您好，看大衣呀，您喜欢什么料子的呢？”

顾客1：沉默……

导购1：“大衣的面料主要有羊绒、纯毛、羊毛呢、花呢等。其中羊绒的保暖性和舒适性最好，穿上去特别舒适轻便，缺点是价格比较贵；纯毛质的面料虽然看起来很薄，但保暖性很好，穿在身上不会像个北极熊一样臃肿；羊毛呢和花呢保暖性也很好，不容易起皱褶，但是质地偏硬、偏厚，穿在身上可能会有些不太舒服。您可以看一下这款红色纯毛的……”

导购2：“大婶您好，您想看什么面料的裤子呢？”

顾客2：“我也不知道是纯棉的裤子好呢，还是化纤面料的裤子好？”

导购2：“其实不同面料都各有利弊，关键看您最看重的是哪方面的。比如，纯棉的裤子穿起来会特贴身、特舒服，但是容易起皱；化纤面料的裤子滑爽舒适，但是透气性很不好。您可以根据自己的需要来进行选择。您可以告诉我您看的裤子主要是在什么场合穿吗？”

顾客2：“平时闲着的时候穿。”

导购2：“平时居家穿的话，您可以选择经过免烫处理的涤棉裤子，它是用65%的涤纶和35%的纯棉混合而成的面料，耐磨性很好，也不缩水，并且价格还很实惠。您看这边这些涤纶的您看上哪一款了？”