对一个职工，如果他平时马马虎虎，我会十分生气，一定会批评，但他有时做错事，你应该给他机会去改正。

——李嘉诚

如果把人和人之间的矛盾和问题看做一种疾病，那么对他人的宽容就是最好的一剂良药。我们生活在这个世界，免不了和各种各样的人打交道，也免不了会出现矛盾，产生不愉快的事。一旦遇到这种情况，如果让矛盾激化，那事情就有可能无法收拾，你也可能因此失去一个朋友，而多了一个敌人。最好的解决办法就是宽容彼此，双方都能主动退一步，化干戈为玉帛。

宽容是胸襟宽广的人为人处世的一种态度，宽容也是最好的但却无形的教育。有一句话是退一步海阔天空。没有什么事情非要弄到两败俱伤不可，退一步不是让你放弃原则，该坚持的原则就要坚持，但是在人和人之间的相处上，不必事事争高低，分主次。主动退一步，表现你对对方的宽容，才是解决矛盾最好的办法。

换个角度想一想，每个人都有犯错的时候，有的错误还是无意间造成的，是无心的。如果换个角度想想，你是那个犯错的人，是不是希望你“得罪”的那个人能原谅你？如果对方原谅你，你的心情又是怎样的？如此这样的想一想，做到宽容对方也就不难了。或者可以尝试换个情绪，对错了的事情愤怒，不要对造成这件事的人愤怒，用宽容之心去遗忘这件事。因为如果一个人一直沉浸在对别人的愤怒中，整天都想着那个得罪自己的人，那么必定会影响到自己的情绪，甚至影响自己的健康。如果对事情愤怒，就可以对自己说，事情已经发生过了，就忘了，让它过去。

其实每个人的任何想法都有其缘由，任何事情都也有其根源，只要了解对方想法的理由，就能够设身处地想到对方的想法，那么即使原本再难以接受的事情，或许都能解决得了，因为那时候你就能用一种包容的心去看待人或事了。

宽恕得罪你的人。其实可能这个人得罪你不是有心的，或是出于无意的，或是因为恐惧。不要以为得罪你的那个人心情就很好，说不定对方的心里也不好受，所以有的时候不要因为别人得罪了你就记恨，甚至中断你们之间的关系，这是绝对没有必要的。

有件小事体现出了李嘉诚对员工的态度。

有一次，他派一位部门经理去谈一笔生意。这笔生意如果谈成，将会给长实集团增加一笔巨额利润。谈判进行得很艰苦，一连三天都没有任何结果。

李嘉诚此时也在进行另外一笔大生意的谈判。最后，李嘉诚的生意谈判成功了。而那位经理却神情沮丧地来到李嘉诚面前，汇报了他谈判的经过。李嘉诚说：“谈判，当然是要掌握原则，但是，也应当灵活地掌握。在必要的时候做出适当的让步。现在怎么样？一笔生意就是这样从你的手中跑掉了！”

这时，这位经理感到十分惭愧。他含着眼泪向李嘉诚做检讨：“我给公司造成了很大的损失，本应当受到处罚，我心甘情愿地接受。”

李嘉诚原谅了他，对他说：“惩罚有什么用？关键是要从中吸取教训，以后要是再进行谈判，头脑要灵活些，不要太教条了！”

学会宽容可以让你赢得新的朋友、新的友谊，同时还会让你少一个敌人，成为融合人际关系的凝固剂。宽容不仅是美德，也是人际交往的凝固剂，是一种最明智的处世原则。宽容对方就是接纳对方，就是把自己解脱出来。在不少人眼里，宽容犯错的人就是怯懦的表现，就是向别人认输。抱着这样的想法，很多人宁愿任凭矛盾继续，让自己活在对过去事情的阴影中，如果对方不退一步，自己宁愿继续维持痛苦的现状也不肯改变。其实，人与人之间没有多么复杂的关系，人与人之间的相处可以是最简单的。有了矛盾的双方，主动的宽容并不意味着软弱。

一个人，不可能脱离群体而单独存在，只要生活在社会中、人群里，就不可避免地发生各种冲撞和摩擦，所以我们就必须要学会宽容，以平静的心态去对待和化解矛盾，才能使人与人之间保持融洽、协调与和谐的关系，这也是让整个社会和谐共存的方法。

有一种毫不做作的教养，或许每个人都能够感觉到它，但是只有那些天性善良的人们才能够实践着它，这就是宽容。很多人都知道要对自己宽容，却忘了别人也是需要宽容的。我们这样对待自己，却在很多时候没有想过要这样对待别人。

著名作家屠格涅夫有过这样一句名言：“生活中，不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。”但是，谁能说自己是不需要宽容的呢？所以我们应该尽量去学会宽容别人，这样我们也才能得到别人的宽容。原谅别人无心的过错，有时候对自己来说，往往是一种解脱。宽容不是为了要驾驭，而是凭着智慧与善意，去发掘真理，使我们免于专横和盲目，更重要的是，让我们免于心胸狭窄。