日常生活中,如果仔细观察货架上的价格标签,不难发现,商品的价格极少取整,且多以8或9结尾。比如,一瓶海飞丝怡神舒爽去屑洗发水标价22.1元、一袋绿色鲜豆浆标价0.8元、一台惠普笔记本电脑标价8999元……不禁令人不解,如果采取像22元、1元、9000元这样的整数价格容易让人记住并便于比较,收银台汇总几件商品价格的时候更加便捷,也不用找零。
其实这样的定价策略就是尾数定价策略。尾数定价是指利用消费者感觉整数与比它相差很小的带尾数的数字相差很大的心理,将价格故意定成带尾数的数字以吸引消费者购买的策略。目前这种定价策略已被商家广泛应用,从国外的家乐福、沃尔玛到国内的华联、大型百货商场,从生活日用品到家电、汽车都采用尾数定价策略。
西方主流经济学的一个基本假设是,经济活动中的人都是理性人,任何行为都是追求效用最大化。但是现实生活中,消费者并非完全理性,而且很多情况下显得非常不理性,仅仅是价格尾数的微小差别,就能明显影响其购买行为。当人们的行为变得不再理性,这种条件下,将关系到另一门经济学科—行为经济学。据心理学家的研究表明,价格尾数的微小差别,能够明显影响消费者的购买行为。在西方国家,许多零售商利用这一心理特点来为商品定价。在美国市场上,食品零售价格尾数为9的最普遍,尾数为5的价格的普遍程度仅次于尾数为9的价格。据调查,尾数为9和5的价格共占80%以上。近年来,随着我国经济的发展,许多企业也逐渐采用这一定价策略。
“尾数定价”利用消费者求廉的心理,制定非整数价格,使消费户在心理上有一种该商品便宜的感觉;或者是价格尾数取吉利数,从而激起消费者的购买欲望,促进商品销售。
尾数定价为什么会产生如此的特殊效果呢?其原因主要表现在:
1.便宜
标价99.95元的商品和100.05元的商品,虽然仅差0.1元,但前者给消费者的感觉是还不到“100元”,而后者却使人产生“100多”的想法,因此前者可以使消费者认为商品价格低、便宜,更易于接受。
2.精确
带有尾数的价格会使消费者认为企业定价是非常认真、精确的,连零头都算得清清楚楚,进而会对商家或企业的产品产生一种信任感。
3.吉利
由于民族习惯、社会风俗、文化传统和价值观念的影响,某些特殊数字常常会被赋予一些独特的涵义,企业在定价时如果能加以巧用,其产品就会因此而得到消费者的偏爱。例如,“8”字作为价格尾数在我国南方和港澳地区比较流行,人们认为“8”即“发”,有吉祥如意的意味,因此企业经常采用。如果经营者将孕妇内衣定价148元,销售效果就会比定价150元更好。又如“4”在中国及“13”在西方国家,被人们视为不吉利的数字,因此企业在定价时应有意识地避开,以免引起消费者对企业产品的反感。
但尾数定价也并不是适宜所有的商家。超市、便利店等以中低收入群体为目标顾客、经营日常用品的商家适合采用尾数定价策略,而以中高收入群体为目标顾客、经营高档消费品的大商场、大百货不适合采用尾数定价法,而应该用声望定价策略。
超市、便利店的市场定位决定其适用尾数定价策略。超市经营的商品以日用品为主,其目标顾客多为工薪阶层,其消费动机的核心是“便宜”和“低档”。人们进超市买东西,尤其是大超市,如沃尔玛、家乐福、华联多是图价格低廉和品种齐全,而且人们多数是周末去一次把一周所需的日用品均购全,这样就使商家在定价方面具有一定灵活性,其中尾数定价策略是应用较广泛而且效果比较好的一种定价法。因为尾数定价不仅意味着给消费者找零,也意味着给消费者更多的优惠,在心理上满足了顾客的需要,即价格低廉,而超市中的商品价格没有特别高的,基本都是千元以下,而且以几十元的居多,因此顾客很容易产生冲动性购买,这样就可以扩大销售额。
大型百货商场应以城市中高收入阶层为目标市场。在购物环境、经营范围、特色服务等方面展现自己的个性,力争在目标消费者心中树立“高档名牌商店”的形象,以此来巩固自己的市场位置。大型百货商场应采用声望定价策略。声望定价策略是指利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制定商品的价格。消费者具有崇尚名牌的心理,往往以价格判断产品的质量,认为价高质必优。这种定价策略既补偿了提供优质产品或劳务的企业的必要耗费,也有利于满足不同层次的消费需求。
据有关资料介绍,我国消费者中有较强经济实力的虽然相对比例不大,但其所拥有的财富比例却占了绝大多数,这部分人群消费追求品位,不在乎价格。倘若买5000元的西装他们会很有成就感,而商场偏要采用尾数定价策略,找给他们几枚硬币,就有点不合时宜了。
如今尾数定价在商场中过多、过频使用的现象刺激消费者产生了逆反心理,如由原来的尾数定价给人定价准确、便宜很多的感觉,变成定价不准确、不便宜、甚至是商家在有意识地利用人们的心理,进而产生对企业定价行为不信任的心理。
在我国目前现有的主要零售业态形式中,都可以看到类似的尾数心理价格的影子。不仅包括超市的大量日常用品,而且包括百货商店的服装、家用电器、手机等。如果从价格形式上不加区分地采用技法雷同的尾数价格,必然混淆各种业态之间的经营定位,模糊业态之间的经营特色,不利于商家发挥先进零售业态的优势,实现企业快速发展的目标。