“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。 本书分为上下两篇，上篇着重讲述读心，想要高效沟通首先要读懂对方的心理，下篇着重讲述沟通技巧，想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。 会揣摩，会表达。本书会告诉你如何用有效的沟通处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。
章节目录 (85章)
上篇眉毛会随情绪变化而变化目光告诉你的那些秘密通过眼神探出其真正意图眼珠转动的方向也蕴藏秘密放大的瞳孔出卖了他的“爱”想要表现强硬，就不要先移开视线第二章 口鼻上的小动作泄露真实想法 鼻子上隐藏的情绪线索撒谎时千万别挠鼻子舔嘴唇，不只是性暗示吐舌头的含义多多抚摸下巴是在“自我安慰”下巴的角度是态度的分水岭喜欢用手捂嘴的人，多少有些自闭第三章 手足连心，无意中的微动作是情绪暗语 从握手方式初步了解对方个性双手合起的方式，透露不同心理状态双手分开的方式，亦具有不同含义从双臂的姿势看他是否信任你摸袖口是内心不安的表现双腿，最能显示个人的真实意图观察坐姿，体态表现对方心境独一无二的走姿是性格的真实反映自信还是自卑，看他的站姿第四章 闻声识人，顺着声音潜入内心 口头禅会说出你的个性闻其声，辨其人，识其心语速、音调最能产生弦外之音有时候，笑不一定代表开心从语气节奏听出性格特征倾听可以表现出你的理解和体谅第五章 着装打扮是一个人心理的映射 穿衣风格是内心的暗示语从手表类型看性格特征提包会透露个人的性情领带最能体现男人的个性女人的妆容化出了她的性格鞋子是看穿人心的媒介香水也是性格的气味下篇最好心的拒绝：只意会、不言传为自己虚构一个“后台领导”学会这两招，轻松拒绝无理要求让“逐客令”变得有人情味所谓批评之道，不过是要会给对方留面子拐弯抹角，更能让对方接受批评他人之前，先提及自己的错误第七章 良性互动：跟谁都能聊，因为懂得把对方放心上 聊天，从了解对方心理开始有参与感，谈话才热络适时附和，给对方一种尊重感假装没尴尬，继续聊永远别对人说“你错了”冷场了，把气氛再炒热的妙招即使是不满的话，也可以温柔地说讲究分寸的玩笑，才是人际交往的法宝悦纳他人，完善自己第八章 共鸣胜于雄辩：放弃好胜心，轻松赢得好人缘 主动道歉不输面子更添人气给他人留余地，就是给自己攒人品被排挤，主动示好胜过针锋相对用真诚来叩响对方的心门将心比心，以情动人如何让自己的建议被优先采纳与人沟通是为了相互合作尽量让对方从一开始就说“是”让他人乐意去做你所建议的事“我”和“我们”，小区别大不同第九章 好话好说：赞美不是随口说说，而要出于真心 提供一份人人渴望的满足感称赞别人时不要说谎恭维他人时，最好有观众在场隐藏的闪光点才最需要夸赞给他激励，而不是警告女人夸女人，先了解她的虚荣所在男人也需要被赞美背后夸人效果更好第十章 示之以弱：以语言上的退让拉近心理距离 女上司，会示弱会更强说软话，更有利于解决矛盾不妨拿自己“开涮”得意时，说话一定留三分晋升后说话策略也要随之而变自嘲，自信的人所特有的品质第十一章 慎始敬终：好口才助你塑造完美形象 想留好印象，说好第一句话关注他人兴趣点，并投其所好用心记住他人的名字想让人喜欢，称呼要恰当求人帮忙，“请”字当头用声情并茂的语言说出你的影响力“谢谢”的力量
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