——当企业遇到危机时，不应该高高坐起，要求员工如何努力去攻克困难，而是应该将自己置身于困境之中，和员工一起解决问题，只有这样，创业者才能得到员工的爱戴和尊重，让员工心甘情愿付出，帮助企业创造美好的明天。

在社会中，成功的企业家不计其数，对他们的成功经历进行分析，会发现他们失败的原因不止一两种，而成功的原因中存在一个共同点，就是创业者能和员工同甘共苦。当企业遇到危机时，不应该高高坐起，要求员工如何努力去攻克困难，而是应该将自己置身于困境之中，和员工一起解决问题，只有这样，创业者才能得到员工的爱戴和尊重，让员工心甘情愿付出，帮助企业创造美好的明天。

在阿里巴巴成立4年后，马云和其团队才真正看到了一丝希望。在这之前，2000年，网络经济出现了泡沫，正好被他们赶上，在这之后的一年之中，马云和其团队寻找到一个目标，就是成为“最后一个站着的人”。在2002年时，阿里巴巴在整个互联网市场都比较消沉，互联网公司都不盈利的情况下，赚取了一块钱。

在这之后，马云和其团队想要在互联网市场大干一场，这时，却又遭遇了一场灾难，使得马云刚刚建立的每天盈利100万元的目标成为了泡影。

阿里巴巴出现了一位被怀疑感染了非典的员工，此事传开后，整个公司的员工全被隔离了。公司的办公地点也不让人出入了，差不多所有的员工都只能待在家中。

在这件事情发生之后，马云需要面对两个挑战，第一，在“非典”时期，电子商务发展得非常好，抓住此机会，企业就能发展起来。但是因为隔离，员工不能进行正常的工作，虽然那时能通过网络在家中办公，但是没有一个企业有过这样的管理经验，马云也只能在摸索中前进。2003年，在五一假期结束的前一天，知道隔离消息的阿里巴巴全体高层整理员工的通讯录，通知电信部门在员工的家中安装电脑、宽带等一系列通讯设备，每个人都有信心战胜非典。

第二，马云需要面对员工家属的质问。这个问题让马云感觉有很大的压力，在这种情况下，马云为了不让人心涣散，更好地激励大家，特意写了一封信。收件人是阿里巴巴每个员工的亲友，内容是这样的：

这几天我的心情很沉重。从上午知道确诊后到现在，我一直想给所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换我们不幸的患病同事的健康，如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切。

我知道今天作任何解释都毫无意义！毕竟事情已经发生！我为我们的同样在事发前所做的一切应急预防工作表示遗憾！因为我们的准备工作也许是最好的之一，但由于种种偶然的因素我们还是被SARS击中！而我们的应急方案居然真的派上了用场！

……

这几天令我感动的是，面对挑战，所有阿里人选择了乐观坚强的态度，我们互相关心、互相支持。在共同面对SARS挑战的同时，我们没有忘记阿里人的使命和职责！因为灾难总会过去，而生活仍将继续，与灾难抗争并不能阻止我们继续为自己钟爱的事业奋斗！

……

现在我还想向大家宣布一件事：从今晚起阿里巴巴所有杭州员工可能面临全部隔离！我想为了我们自己，为了家人朋友，为了杭城父老，也为了阿里巴巴的明天，我们就过上几天封闭生活吧！

我理解大家现在的心情，真的对不起！影响了大家的生活和工作！养好身体比啥都重要！请大家认真配合有关部门的工作！请各位阿里人把此信转给我们尊敬的亲属、朋友和所有因我们而受到损失的人士！并向他们表示深深的歉意！

……

在危机时刻，马云给阿里人的亲属写了这封信件，通过阅读这封信，我们能看到马云的真诚，这封信就像一针镇静剂，不仅稳定了阿里人亲属的不满情绪，还得到了他们的支持。

一位来自阿里巴巴的员工说：“那个时候没有人监督，大家都很自觉。早上八点多到了上班时间，大家就都上线，开始工作了，那个时候，每天都会收到很多同事的问候邮件，还有马总的邮件，大家互相鼓励。闲暇的时间，我们会在网上聊天，晚上的时候我们经常飚歌，还有很多人把自己做的菜秀在空间里。在一个本应该充满恐慌的日子里，我们却觉得特别的快乐和温暖。”

通过这位员工的回忆，我们可以得知马云在非典期间将每个员工的心都聚拢到一起了，他们非常团结，一起度过了艰难困苦的岁月。在此期间，阿里巴巴的正常运转，不但没有受到影响，还得到了很大的提升。由此可见，一个团队的凝聚力对企业而言有多重要。

所以，创业者想要创业成功，不得不注意到这一点，要时刻凝聚你所有员工的心。如此一来，在危难时刻，才没有人临阵脱逃，大家团结一心，凝聚力量，共同度过危机。