【点睛礼仪】 同事相处,应有礼有节,真诚相待,做到互敬、互信、互助、互让,真正达到团结和谐,携手共进。
【礼仪快车】 同事既是工作伙伴,又是竞争对手,一旦失礼,创伤比较难愈合。所以,处理好同事之间的关系,在礼仪方面应注意以下几点:
(1)尊重同事。不仅尊重他人的人格,也要尊重他人的物品。同事不在或未经允许的情况下,不要动用别人的物品。如果必须动用,最好令第三者能看到或留下便条致歉。尊重他人还包括尊重同事的工作,当他人工作出色时,应予以肯定、祝贺;当他人工作不顺利时,予以同情、关心。
(2)公平竞争。面对晋升、加薪,应抛开杂念,不耍手段、不玩技巧,但绝不放弃与同事公平竞争的机会。面对强于自己的竞争对手,要有正确的心态;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。
(3)团结协作。一件工作往往需要多方的协调才能做好,在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。当同事请求帮助时,要尽己所能真诚相助;对年长的同事要多学多问、多尊重;对比自己年轻的新人则要多帮助、多鼓励、多爱护。
(4)对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明。同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可“小肚鸡肠”,耿耿于怀。
(5)开玩笑适可而止。同事间在工作交往时,也要使用“您”、“请”、“劳驾”、“多谢”等文明用语。开玩笑一定要注意对象和场合。开长者、前辈和不太熟悉的同事的玩笑是不恰当的。说话声调宜低不宜高,切忌讲粗话、讲低级庸俗的笑话。话语中避免涉及同事的隐私或短处,不能挖苦、讽刺别人。
【专家警语】 一般来说,与同事的关系不要过于亲密,常言说“好友不同行”,天天工作生活都在一起,一旦遇到利益之争和矛盾冲突,十分不好处理,容易伤害双方感情。