【点睛礼仪】 购物并非只是掏钱买东西。一位懂得购物礼仪、讲究文明礼貌的顾客，会获得购物的满足和心情的愉悦。

【礼仪快车】 随着人们生活水平的提高和市场的繁荣，大型百货商场及各种大小型超市都实行开架式购物，这就对顾客的文明礼貌提出了更高的要求。

（1）如果是带小孩前往，应注意小孩的举动，不要让你的孩子随手从商品架上拿东西，也不要允许他们把东西扔得到处都是，或者是在你没付钱以前，让孩子打开包装，同时也要注意孩子的安全。千万不要把超市当游乐场，让孩子大声喧哗奔走。

（2）手推车是采购时不可或缺的工具，在行进过程中，停放或转弯时应注意是否会带给他人不便；若采购零星物品，中途临时决定不用手推车，须推回原处，否则只会制造他人不便，很不礼貌。当你把满车的货物结完了账，应将手推车放回原处。

（3）多数的货品以“叠罗汉式”放置，应小心取放，以免全部倾倒下来，不中意的货品看完应放回原位，看到倾倒在地的货品，不妨随手协助放回，或通知营业员处理。

（4）选购商品时应尽量考虑仔细，尽可能地避免退货在购买不宜调换的物品或食品时，一定要考虑周全，也不要强行调换，如果营业员破例为你解决了问题，一定要表示谢意；在购买到劣质品难免气愤，但切不可得理不饶人，应采取理性、有礼的沟通，将有助于解决你的问题。

（5）顾客对商场中的营业员应礼貌客气，不能颐指气使、盛气凌人，对男营业员称“先生”，对年轻的女营业员称“小姐”，对年龄稍大的女营业员可称“师傅”。不要以“喂”代替礼貌称呼。需要营业员提供服务时，应客气地提出请求，不要用命令的语气说话。当营业员向你打招呼，应微笑点头回礼。

（6）排队等候结账时，如果你的手推车里装得满满的，而排在后面的人只有很少的两三样，可礼让他人先结账。对待收银员忙中出现的差错，应表示原谅。

【专家警语】 购物的地方一般人多嘈杂，不能大声呼叫亲友、熟人。随地吐痰、乱扔杂物、随便吸烟等行为，更应当彻底避免。