【点睛礼仪】 听取汇报时同样应以礼待人，要做到洗耳恭听，有问必答，先思而后言。

【礼仪快车】 身为领导者，在听取下级的请示汇报时，同样要讲究礼仪。听取请示汇报时，主要有以下礼仪要求：

(1)守时。听请示汇报的领导应在约定时间前到达约定地点等候，不能让请示汇报者准时到达却找不到领导。如遇特殊或紧急情况需要离开，应安排人接待，并做出推迟或改期的具体安排。

(2)善于倾听和诱导。在听请示汇报者说话时应该用表情(如微笑、点头等)、动作(如手势等)和简单的语气词(如“嗯”、“哦”等)来表示自己在注意倾听，并鼓励对方继续说下去。遇到自己不愿听的话题应巧妙地加以引导，使对方转换话题，自然而有礼貌地把谈话引到自己需要的内容上来。

（3）适当提问。领导在听请示汇报时如果听不清楚，或有疑问，为了避免产生误解随时可以提问，但要问得恰当。在内容上，所提的问题应是与请示汇报内容紧密相关的，不要提涉及隐私和忌讳而使请示汇报者难以启齿的问题。在方式方法上要让对方易于接受，乐于回答。语言、声调应该亲切、平和，让人感到是在平等地交谈，而不是领导者“居高临下”的考问。

（4）在听汇报时，务必要对汇报者表示尊重，不要左顾右盼，东望西望，或者看书看报，似听非听；不要随心所欲地打断下级的汇报，或者插一些离题万里的话。当与汇报者意见不一时，不要使用“你总是这样”、“你又犯这个毛病了”等奚落人的话语，让对方难堪。

（5）对请示的问题应根据党和国家现行的方针、政策和实际情况做出明确的答复。不要模棱两可、含糊推托，也不要故意拖延。

【专家警语】 听取汇报时，不应频繁看表，或者打呵欠，否则，会被下级误以为是逐客。更不要下级前腿走，上级就在背后议论下级。