【点睛礼仪】 在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。

【礼仪快车】 商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。由于其本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特殊的要求。

（1）谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

（2）布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

（3）保持风度。在整个谈判进行期间，每一位谈判者都应当自觉地保持风度，做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。谈判不应当以“你死我活”为目标，而是应当使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。在谈判中，只注意争利而不懂得适当地让利于人；只顾己方目标的实现，而指望对方一无所得，是既没有风度，也不会真正赢得谈判的。

（4）讲究礼貌。在谈判过程中，谈判人员不论身处顺境还是逆境，都切切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆、不懂得尊重谈判对手。在任何情况下，谈判者都应该待人谦和，彬彬有礼，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争，也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦，不尊重对方的人格。

【专家警语】 正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系，就须做到人与事分别而论。即朋友归朋友，谈判归谈判，二者不可混为一谈。